مقر جديد و1360 موظفا.. InteLogix الأمريكية توسع صادرات مصر من خدمات التعهيد إلى الأسواق العالمية
كتب / طارق الحديوى
بدأت شركة InteLogix الأمريكية عملياتها في مصر من مقرها الجديد بالقاهرة الجديدة، بعد افتتاحه بحضور المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، في خطوة تعزز حضور الشركات العالمية في قطاع التعهيد المصري وتدعم توجه الدولة نحو زيادة صادرات الخدمات.
وشهد افتتاح المقر حضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس InteLogix، والمهندس طارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، إلى جانب عدد من قيادات الهيئة والشركة.
وتأتي انطلاقة InteLogix في السوق المصرية عقب استحواذها على شركة Athear المصرية، وهي الصفقة التي اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتندمج عمليات الشركة المصرية ضمن شبكة InteLogix العالمية، وتتحول مصر إلى مركز لتقديم خدمات موجهة إلى عدد من الأسواق الدولية.
ويمثل الاستحواذ نموذجا جديدا للاستثمار في صناعة التعهيد، إذ لا تقتصر فرص الشركات العالمية على إنشاء مراكز تشغيل جديدة، وإنما تمتد إلى الاستحواذ على شركات محلية تمتلك الكفاءات والخبرات والبنية التشغيلية، ثم تطويرها وربطها بشبكات الخدمات العالمية.
وأكد المهندس أحمد الظاهر أن دخول InteLogix إلى مصر يضيف شركة جديدة إلى منظومة شركات التعهيد العالمية العاملة في السوق، مشيرا إلى أن مصر أصبحت تستضيف كبرى الشركات المتخصصة في هذا المجال.
وأوضح أن توافر الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، إلى جانب الموقع الجغرافي القريب من الأسواق الرئيسية، تمثل عوامل رئيسية تدعم قرارات الشركات العالمية بشأن الاستثمار في مصر.
وأشار الظاهر إلى أن الهيئة تعمل على توسيع قاعدة الشركات العاملة في قطاع التعهيد واستقطاب شركات جديدة بمختلف الأحجام والنماذج التشغيلية، بما يسهم في زيادة حجم الصناعة وتعزيز قدرتها على تصدير الخدمات.
ولفت إلى أن استحواذ InteLogix على Athear يعكس تنوع فرص الاستثمار في القطاع، خاصة أن السوق المصرية لا توفر فقط قاعدة كبيرة من الكفاءات، وإنما تضم أيضا شركات وقدرات تشغيلية يمكن تطويرها والتوسع من خلالها.
وأضاف أن التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتطوير الخدمات المتخصصة ذات القيمة المضافة يمثل أحد المحاور الرئيسية لنمو صناعة التعهيد وزيادة مساهمتها في صادرات الخدمات المصرية.
وتستهدف InteLogix من عملياتها في مصر خدمة العملاء في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من التنوع اللغوي للكفاءات المصرية، مع تشغيل خدمات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية.
وقال ماريو بدور إن اختيار مصر يأتي ضمن استراتيجية الشركة لبناء قاعدة تشغيلية تخدم عملاءها في الأسواق الدولية، مستفيدة من الكفاءات المصرية والقدرات متعددة اللغات التي تتيح إدارة خدمات موجهة إلى أسواق مختلفة من القاهرة.
وأكد أن الشركة تستهدف التوسع في عملياتها المصرية بصورة تدريجية، مع زيادة نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها من مركزها الجديد.
ويعتمد مقر InteLogix في القاهرة الجديدة على بنية تحتية تكنولوجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتقديم خدمات تجربة العملاء وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات للأسواق الدولية.
كما تم تشغيل نظام LogixVoice المعزز بالذكاء الاصطناعي منذ بدء العمل بالمقر، لدعم مراقبة العمليات وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وتضع الشركة خطة توسع طموحة لعملياتها في مصر خلال السنوات الثلاث المقبلة، تستهدف من خلالها زيادة عدد العاملين من نحو 135 موظفا حاليا إلى أكثر من 1360 موظفا، بالتزامن مع التوسع في تصدير الخدمات من القاهرة.
ويأتي توسع InteLogix في سوق يشهد نموا متواصلا في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير، حيث بلغ عدد الشركات العاملة في هذا المجال 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، بينما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص، وفقا لأحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري.
وتعزز هذه المؤشرات موقع مصر كمركز إقليمي لخدمات التعهيد، في ظل قدرتها على توفير كفاءات متنوعة لغويا وتشغيليا، إلى جانب موقعها الجغرافي وتنافسية تكاليف التشغيل، بما يسمح للشركات العالمية بتقديم خدمات تستهدف أسواقا متعددة من مركز واحد.
وتعمل InteLogix، التي تتخذ من بارك سيتي في ولاية يوتا الأمريكية مقرا رئيسيا لها، من خلال شبكة مراكز في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين ومصر، وتقدم خدمات تشمل تجربة العملاء، وإدارة عمليات التحصيل، والأمن السيبراني المدارة، وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
وتخدم الشركة قطاعات متعددة تشمل السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق، بما يدعم تنوع خدماتها واتساع نطاق الأسواق المستهدفة من عملياتها في مصر.
