مصر للطيران تطلق اول غرفة متخصصة لدعم ذوي الاعاقات غير الظاهرة بمطار القاهرة الدولي وترسخ مفهوما جديدا للسفر الميسر.

كتبت منال ذكى

تواصل شركة مصر للطيران تعزيز مكانتها كشركة رائدة في مجال الخدمات الجوية، من خلال تدشين اول غرفة متخصصة لاستقبال ودعم الركاب من ذوي الاعاقات غير الظاهرة (الخفية) ومرافقيهم داخل مطار القاهرة الدولي، بما يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين ويعكس التزاما حقيقيا بمفاهيم الشمولية والدمج الانساني.
ويأتي هذا التطور في اطار استراتيجية مصر للطيران في مجال المسؤولية المجتمعية، وضمن توجهها المستمر نحو تحسين تجربة السفر لجميع فئات العملاء دون استثناء، بما يتماشى مع اهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030، التي تضع الانسان في قلب عملية التطوير.
وتستهدف الغرفة الجديدة توفير بيئة هادئة ومهيأة نفسيا للمسافرين الذين يعانون من اضطرابات طيف التوحد، وصعوبات التعلم، والحالات النفسية المختلفة، بالاضافة الى الاشخاص الذين لديهم حساسية عالية تجاه الضوضاء او الاضاءة او الازدحام، بما يضمن تقليل الضغوط المصاحبة لرحلة السفر منذ لحظة الوصول الى المطار.
وتوفر الغرفة مساحة آمنة تساعد الركاب على الاستعداد لاجراءات السفر في جو من الهدوء والخصوصية، مع اتاحة الدعم اللازم من الفرق المختصة، بما يسهم في تحسين التجربة الكاملة وتقليل التوتر والقلق الذي قد يرافق هذه الفئات داخل بيئات السفر المزدحمة.
ويعكس هذا التوجه اهتمام مصر للطيران بتطوير خدماتها بما يتجاوز المفهوم التقليدي للنقل الجوي، نحو تقديم تجربة انسانية متكاملة تراعي الاحتياجات المختلفة للمسافرين، خاصة تلك الاحتياجات غير المرئية التي غالبا ما يتم تجاهلها رغم تأثيرها المباشر على جودة الرحلة.
كما يمثل افتتاح هذه الغرفة داخل مطار القاهرة الدولي نموذجا متقدما في تطبيق معايير السفر الميسر، ويعزز من مكانة مصر للطيران كشركة تسعى باستمرار الى تبني حلول مبتكرة تدعم الدمج المجتمعي وترتقي بمستوى الخدمات الجوية في مصر والمنطقة.
وتؤكد الشركة استمرارها في تنفيذ مبادرات نوعية تسهم في تطوير تجربة السفر، وترسيخ مفهوم الطيران الانساني الذي يضع راحة وسلامة واحتياجات الركاب في مقدمة الاولويات.