كتبت منال ذكى
أكدت شركة مصر للطيران أنها تتابع ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من مقطع فيديو يتضمن شكوى من إحدى الراكبات على متن رحلة تابعة للشركة، مشيرة إلى أنه جارٍ التحقيق في جميع تفاصيل الواقعة من قبل الجهات المختصة داخل الشركة للوقوف على ملابساتها بشكل دقيق.
وأوضحت الشركة في بيان رسمي أنه في حال ثبوت أي تقصير أو مخالفة للإجراءات المعمول بها، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق اللوائح والقواعد المنظمة، بما يضمن الحفاظ على مستوى الخدمة وسمعة الشركة الوطنية.
وشددت مصر للطيران على حرصها الدائم على الاهتمام بعملائها ووضعهم في صدارة أولوياتها، مؤكدة التزامها المستمر بتطوير منظومة الخدمات المقدمة على متن رحلاتها وفي مختلف قطاعاتها التشغيلية، بما يتماشى مع معايير الجودة والسلامة المعتمدة دوليا.
واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أنها تتعامل بجدية كاملة مع جميع الملاحظات والشكاوى، في إطار سعيها المستمر لتحسين تجربة السفر وتعزيز ثقة العملاء في خدماتها.
