كتب : طارق الحديوى
أعلن البنك الأهلي المصري عن تحقيق إنجاز استراتيجي جديد وغير مسبوق، بحصوله على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 الخاصة بنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ليصبح بذلك أول بنك في مصر ومن أوائل المؤسسات على مستوى منطقة الشرق الأوسط التي تنال هذه الشهادة الدولية، في خطوة تعكس ريادته في مجال التحول الرقمي وتبنيه لأعلى معايير الجودة والتميز التشغيلي.
ويأتي هذا الإنجاز تأكيدا لالتزام البنك الأهلي المصري المستمر بتطوير بنيته التكنولوجية وتعزيز قدراته الرقمية، بما يواكب التطورات العالمية المتسارعة في قطاع الخدمات المالية والمصرفية، ويدعم استراتيجيته نحو بناء منظومة رقمية متكاملة تضمن استمرارية الأعمال ورفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وأكد محمد الاتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الحصول على هذه الشهادة يمثل محطة مهمة في مسيرة البنك نحو تعزيز التحول الرقمي الشامل، مشيرا إلى أن هذا الإنجاز يعكس نجاح استراتيجية البنك في تبني أحدث التقنيات والحلول الذكية وبناء منظومة متطورة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقا للمعايير الدولية.
وأضاف أن البنك يواصل الاستثمار في الحلول التكنولوجية المبتكرة بهدف تطوير خدماته المصرفية وتعزيز قدرته التنافسية، بما يواكب أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في دعم جهود التنمية المستدامة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.
ومن جانبه، أوضح يحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الحصول على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 يعد خطوة محورية تعزز مكانة البنك كمؤسسة مالية رائدة، مشيرا إلى أن هذا الإنجاز يعكس ثقة متزايدة في قدرة البنك على تطبيق معايير الحوكمة وإدارة المخاطر وأمن المعلومات بكفاءة عالية.
وأكد أن البنك يعمل وفق منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تعتمد على أسس علمية موثقة، بما يضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال، ويدعم خطط التوسع في تقديم خدمات مصرفية رقمية آمنة ومتطورة على أعلى مستوى من الكفاءة والاعتمادية.
وفي السياق ذاته، قال خالد عبد الله، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، إن هذا النجاح جاء نتيجة جهود مكثفة لفرق العمل المتخصصة داخل البنك، والتي نجحت في تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات.
وأضاف أن البنك قام بتطوير منظومة تقنية متكاملة تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات، ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات، وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة، بالإضافة إلى تخطيط السعات وقياس الأداء، مدعومة بالمراقبة اللحظية وتحليل الأداء التشغيلي لضمان التحسين المستمر.
ويعكس هذا الإنجاز التزام البنك الأهلي المصري بتعزيز بنيته الرقمية وتطوير خدماته التكنولوجية بما يرسخ مكانته كمؤسسة مصرفية رائدة في التحول الرقمي، ويعزز قدرته على تقديم خدمات مصرفية مبتكرة وآمنة تواكب تطلعات العملاء وتدعم تنافسية القطاع المصرفي المصري.
