كتب / طارق الحديوى
حصد البنك الاهلي المصري جائزة «أفضل بنك للخدمات المصرفية المالية وغير المالية لكبار العملاء في مصر» Best Private Bank in Egypt، ضمن جوائز مؤسسة Euromoney لعام 2026، في تتويج دولي جديد يعكس قوة منظومة الخدمات المصرفية الخاصة التي يقدمها البنك وقدرته على تلبية الاحتياجات المتطورة لشرائح كبار العملاء وفقا لافضل المعايير والممارسات العالمية.
ويأتي هذا التتويج تقديرا لما يقدمه البنك الاهلي المصري من حلول مصرفية واستثمارية متكاملة، تجمع بين الخدمات المالية وغير المالية، وتستهدف مختلف شرائح العملاء، وفي مقدمتها عملاء «الاهلي بلاتينم»، بما يوفر تجربة مصرفية متخصصة تراعي احتياجات العملاء وتطلعاتهم في إدارة وتنمية ثرواتهم.
وأكدت سهى التركي، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الاهلي المصري، أن الحصول على الجائزة يمثل شهادة دولية جديدة على نجاح البنك في ترسيخ مكانته الرائدة في قطاع الخدمات المصرفية المالية وغير المالية الخاصة، كما يعكس ثقة المؤسسات العالمية في جودة الخدمات التي يقدمها البنك.
وأضافت أن البنك يواصل الاستثمار في تطوير منتجاته وخدماته وتعزيز بنيته التكنولوجية، بما يواكب افضل الممارسات العالمية ويرتقي بمستويات الجودة والتميز في خدمة العملاء، مشيرة الى أن استراتيجية البنك تستند الى بناء علاقات مصرفية طويلة الاجل مع العملاء، من خلال حلول مالية وغير مالية متخصصة يتم تصميمها بما يتناسب مع احتياجات كل عميل.
وأوضحت التركي أن هذه المنظومة تعتمد كذلك على كوادر مصرفية تتمتع بخبرات متخصصة، بما يدعم قدرة البنك على تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، والحفاظ على ثقة العملاء، ورفع مستويات رضاهم، ومواكبة تطلعاتهم المختلفة في مجال إدارة وتنمية الثروات.
من جانبه، قال كريم سوس، رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الاهلي المصري، إن منظومة خدمات كبار العملاء شهدت تطورا نوعيا خلال الفترة الماضية، انطلاقا من فهم اكثر عمقا لمتطلبات شرائح «بلاتينم»، وهو ما انعكس على إطلاق باقات متنوعة من المنتجات المالية المبتكرة والخدمات غير المالية المتميزة.
وأشار الى أن هذه الخدمات تستهدف تقديم تجربة مصرفية مصممة خصيصا لتلبية التوقعات المالية والشخصية للعملاء، بما يعزز القيمة المقدمة لهم ويمنحهم مستويات اكثر تطورا من الخدمات المصرفية والخدمات المساندة.
وفي السياق ذاته، أكد محمد جميل، رئيس مجموعة الفروع والمبيعات بالبنك الاهلي المصري، أن كفاءة شبكة الفروع المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية تمثل أحد الركائز الرئيسية لمنظومة خدمة كبار العملاء، لافتا الى أن البنك دعم هذه الشبكة بفروع وصالات مخصصة لعملاء «بلاتينم»، بما يوفر مستويات عالية من الخصوصية وسرعة إنجاز المعاملات.
وأضاف أن هذه الخدمات يتم تقديمها تحت إشراف نخبة من مديري العلاقات المتخصصين، بما يضمن أعلى درجات الاحترافية، ويعزز قدرة البنك على تقديم خدمة مصرفية تتناسب مع طبيعة ومتطلبات كبار العملاء.
بدورها، قالت هيدي راغب، رئيس قطاع شرائح العملاء بالبنك الاهلي المصري، إن الجائزة سلطت الضوء على التطورات والتوسعات التي شهدتها منظومة الخدمات المقدمة لعملاء «بلاتينم»، مؤكدة أن البنك يعمل حاليا على إطلاق وتطوير حزمة جديدة من البرامج والخدمات المتميزة غير المالية.
وتتضمن المنظومة الجديدة استراحة حصرية في مطار القاهرة الدولي، بهدف توفير تجربة سفر اكثر راحة وتميزا للعملاء، الى جانب تطوير تطبيق «الاهلي بلاتينم كونسيرج» ليقدم تجربة تفاعلية تتيح الاستفادة من عروض حصرية يتم تحديثها اسبوعيا، بما يغطي مجموعة متنوعة من اهتمامات العملاء.
كما تشمل المنظومة خدمات نمط الحياة، وحلولا غير مالية متكاملة تتضمن الاستشارات والتسهيلات العقارية، وخدمات السفر والسياحة الفاخرة، فضلا عن تطوير تطبيق الموبايل وتقديم عروض اسبوعية تلائم احتياجات شرائح العملاء المستهدفة.
ويقدم البنك الاهلي المصري منظومة «الاهلي بلاتينم» باعتبارها نموذجا متكاملا للخدمات المصرفية الخاصة، وتضم ثلاث شرائح رئيسية هي «الاهلي بلاتينم»، و«الاهلي بلاتينم بلس»، و«الاهلي بلاتينم إيليت»، والتي تم تصميمها لتوفير مستويات متنوعة من الخدمات بما يتناسب مع احتياجات شرائح العملاء المختلفة.
وأشادت مؤسسة Euromoney بالمنظومة المتكاملة التي يقدمها البنك الاهلي المصري، والتي تجمع بين قوة المركز المالي للبنك، والانتشار الجغرافي الواسع، والكوادر المصرفية المتخصصة، والتطور المستمر في الخدمات الرقمية وغير المالية، الى جانب تقديم حلول مصممة خصيصا وفقا لاحتياجات العملاء.
ويعزز هذا التتويج الدولي مكانة البنك الاهلي المصري في سوق الخدمات المصرفية الخاصة، ويؤكد قدرته على تطوير نموذج مصرفي متكامل لا يقتصر على تقديم المنتجات المالية، بل يمتد الى بناء تجربة شاملة تدعم العملاء في مختلف مراحل إدارة وتنمية ثرواتهم، بما يعزز موقع البنك كشريك مصرفي موثوق لكبار العملاء.
