البنك الأهلي المصري يحدث منظومة التركات.. إجراءات أسرع وخدمات رقمية متطورة لحفظ حقوق الورثة
كتب : طارق الحديوى
في إطار خطته المستمرة لتطوير خدماته المصرفية وتعزيز تجربة العملاء، أعلن البنك الأهلي المصري عن تنفيذ تحديثات شاملة على نظام التركات، تستهدف تسريع إجراءات تصفية التركات وصرف المستحقات للورثة، وتقديم خدمات مصرفية أكثر كفاءة ومرونة بما يتماشى مع أحدث الممارسات المصرفية والتحول الرقمي.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية البنك الرامية إلى تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، حيث نجح البنك في تقليص المدة الزمنية اللازمة لإنهاء إجراءات تصفية التركات وإضافة الأنصبة للورثة، إلى جانب تطوير منظومة العمل الداخلية بما يضمن سرعة ودقة تنفيذ مختلف الإجراءات المتعلقة بهذا الملف.
وشملت التحديثات الجديدة تفعيل الربط الإلكتروني مع وزارة الصحة من خلال شركة I-Score للإخطار اليومي بحالات الوفاة، بما يتيح للبنك اتخاذ الإجراءات المصرفية اللازمة بشكل آلي وسريع، الأمر الذي يسهم في تسهيل الإجراءات على الورثة وتقليل الوقت اللازم لإنهاء المعاملات.
كما أتاح البنك للورثة إمكانية إنهاء إجراءات تصفية التركات وصرف الأنصبة من خلال أي فرع من فروعه المنتشرة على مستوى الجمهورية، دون الحاجة إلى التوجه للفرع الأصلي الخاص بالعميل المتوفى، بما يوفر مزيدا من المرونة والسهولة في الحصول على الخدمة.
وفي خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات، أصبح بإمكان وريث واحد فقط استكمال إجراءات التصفية نيابة عن باقي الورثة وفقا للمستندات القانونية المطلوبة، بما يحد من التعقيدات الإدارية ويسهم في تسريع إنجاز المعاملات.
وحرص البنك على توفير خيارات متعددة للتعامل مع الشهادات الادخارية الخاصة بالعميل المتوفى، حيث يمكن للورثة الاختيار بين تصفية الشهادات أو نقل ملكيتها إليهم بالقيمة الاسمية مع الاحتفاظ بنفس شروط الإصدار وتاريخ الشراء الأصلي، بما يحافظ على الحقوق المالية للورثة ويمنحهم مرونة أكبر في إدارة أصول التركة.
كما تضمنت التحديثات تطوير آليات صرف الأنصبة، حيث أصبح بإمكان الورثة استلام مستحقاتهم عبر التحويل إلى حساباتهم الشخصية أو بطاقات الدفع المسبق وفقا للضوابط المنظمة، إضافة إلى إمكانية التحويل إلى حسابات في بنوك أخرى بالنسبة للعملاء المرتبطين بالبنك، مع منح كل وريث حرية اختيار الوسيلة الأنسب له.
وفي إطار تعزيز التواصل مع العملاء، استحدث البنك خدمة إرسال الرسائل النصية للورثة فور الانتهاء من إجراءات تصفية التركة أو نقل ملكية الشهادات، بما يضمن اطلاعهم بشكل فوري على جميع المستجدات المتعلقة بحقوقهم المالية.
وأولى البنك الأهلي المصري اهتماما خاصا بحقوق الورثة القصر وعديمي الأهلية، حيث تم تطوير آلية تتيح فتح حسابات نيابة أسرة بصورة آلية للاحتفاظ بأنصبتهم المالية لحين صدور القرارات القانونية المنظمة للتصرف فيها، مع توفير إجراءات ميسرة للتعامل مع تلك الأنصبة عند بلوغ سن الرشد أو صدور الأحكام والقرارات اللازمة.
ويؤكد البنك الأهلي المصري أن هذه التحديثات تمثل خطوة جديدة ضمن مسيرة التطوير المستمرة التي ينتهجها البنك لتقديم خدمات مصرفية متطورة ومبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتوفر عليهم الوقت والجهد، بما يعزز مكانته الرائدة في القطاع المصرفي المصري ويعكس التزامه الدائم بتقديم أعلى مستويات الخدمة والكفاءة التشغيلية.
